هرم سلسله مراتب نیازهای مزلو

در سال 1943 آبراهام مزلو نظریه ای را انتشار داد که طبق آن به افراد با مقاله ی خود تحت عنوان نظریه ی انگیزش انسان، انگیزه بخشید. او ادعا می کرد نیاز افراد در 5 سطح می باشند، که آنها به دنبال رفع آن نیاز ها می باشند.

هرچه آن نیاز اساسی تر باشد، فرد انگیزش بیشتری برای برآوردن و رفع آن نیاز دارد، و در نتیجه در صورتی که فرد نتواند آن نیاز ها را برآورده کند، استرسی که آنها تجربه می کنند نیز بیشتر می شود،. شکل سلسه ی مد نظر مزلو را نشان می دهد.

مزلو، به چهار لایه ی انتهایی هرم، نیازهای کاستی می نامید. عدم رفع این نیاز ها می تواند باعث آسیب فیزیکی در سطح فیزیولوژی شود. یا اگر سه لایه ی انتهایی این نیاز ها رفع نشود، از جمله فقدان امنیت، دوستی یا عشق و خودشناسی، بدن صرفا علائم فیزیکی از خود نشان نمی دهد اما فرد ناراحت، مضظرب، پریشان وبه هم ریخته می شود)روانی(.

فرآیندِاسترس

هرمحرکی را، که باعث ایجاد استرس می شود، چه مثبت و چه منفی، استرسور یا همان استرس زا ها می نامند. آنچه برای شما می تواند استرس زا باشد، برای همکار شما، رئیس شما یا دوست شما استرس زا نیست. چون هر کدام از ما انسانها منحصر به فردیم، در محیط که قرار می گیریم نیز واکنش های منحصر به فرد و متفاوت از یکدیگر به محرک ها نشان می دهیم. با این حال، بدن ما به روش های مختلف به این استرس زا ها پاسخ می دهند.

وقتی به عنوان منبع خطر، یک محرک را تجربه می کنیم، بدن های ما به شکلی حقیقی و فیزیکی پاسخ می دهند. به هنگام مشاهده ی یک تهدید، خواه تهدید بدن ما یا دیگر جنبه ی سلامتی مان، بدن ما با واکنشِ "پاسخ جنگ و گریز" پاسخ می دهد.غده ی هیپوفیز هورمونی را به جریان خون منتشر می کند که بدان هورمون،

آدرنوکورتیکوتروفیک می گویند ) ACTH (، که این هورمون ها غده های فوق کلیه را تحریک به تولید آدرنالین و کورتیزول می کند که به هورمون های استرس معروف اند. آنها این امکان را برای ما محیا می کنند که تیز و متمرکز بوده، زمان واکنش را تسریع کرده و موقتا قدرت خود در زمانی که تصمیم می گیریم برویم یا بمانیم و دعوا کنیم، بالا می برد.

زمانی که یک خطر از بین می رود، هورمون ها مجددا جذب شده و بدن به حالت طبیعی خود باز می گردد. برای برخی از ما این فرآیند، بیشتر از دیگران روی می دهد. برای مثال، افرادی که در معرض موقعیت هایی با استرس بالا قرار می گیرند، گاه در برابر آنها ایمن می شوند، مانند یک تکنسین فوریت های پزشکی که هر روز با افراد آسیب دیده ی تصادف های خودرو سروکار دارند. آنها می توانند بدون واکنش "پاسخ جنگ و گریز" پاسخ دهند، در حالی که کسی که تا کنون تصادفی را از نزدیک ندیده نمی تواند این گونه تجربه کند.

خبر خوب این است که استرس توسط موقعیتی که در آن قرار می گیرید ایجاد نمی شود، بلکه واکنش شما با آن موقعیت استرس ایجاد می کند. اگر بیاموزیم که واکنش های مان را به استرس زا ها مدیریت کنیم، می توانیم برخی از این استرس زا ها را کم تر و یا حتی از زندگی مان حذف کنیم.

انواع مثبتِ استرسی که ما تجربه می کنیم را اوسترس می نامند. عملا اوسترس می تواند ناشی از موارد زیر باشد.

• بدست آوردن شغلی جدید
• دریافت ترفیع
• بدست آوردن یک مشتری کله گنده
• افزودن مسئولیتی جدید به موقعیت شما
• ناظر دیگران شدن
• هدایت یک پروژه را برعهده گرفتن
• مورد تمجید و ستایشِ ناظر خود قرار گرفتن

دقت داشته باشید که هر کدام از اوسترس های بالا در صورتی که نتواند به خوبی اداره و هدایت شود، می تواند باعث دیسترس(استرس منفی) شود. برای مثال بدست آوردن یک شغل جدید می تواند تغییر شکل دهد و هر روز کابوس گیرافتادن در ساعات اوج ترافیک را برای ما به همراه داشته باشد و همین باعث دیسترس می شود تا اینکه اوسترس را به همراه داشته باشد. بدست آوردن یک مشتری درست حسابی می تواند علاوه بر اینکه پول هنگفتی را به همراه خود می آورد، کار بیشتری را نیز بطلبد. نکته این جاست که اگر خود را برای مدیریت آن آماده نکرده باشیم، یک استرس انگیزش بخش و مثبت می تواند منبع مخرب و منفی استرس باشد .

انواع استرس و دلایلِ استرس

همانگونه که در قبلا نیز پیرامون آن به بحث پرداختیم، حتی انواع مثبتِ استرس نیز وجود دارد که می تواند باعث  ایجاد انگیزه شده و ما را  به سمت بهبود خود، یا روابط فردی و بهبود زندگی مان

بکشاند. برای مثال زمانی که فرزندی داریم، استرس مثبتی را به دور خود احساس کرده، همین باعث می شود در کلاس های آموزش والدین مناسبی شرکت کرده و اطمینان حاصل کنیم از اینکه

هرکاری را انجام داده تا بتوانیم والدین مناسبی برای فرزند خود باشیم و سلامت فرزندان را تضمین کنیم. اما سوی دیگر استرس منفی است که به فرزند نیز مربوط می شود: نگرانی از اینکه آیا

خواب کافی دارد یا خیر، استرسِ بغل کردن و آرام کردن نوزادی که با گریه کردن به نظر راضی و آرام نمی آید، و در کل برای اولین بار پدر و مادر شدن خود باعث بروز استرس هایی می شود.

 یادگیریِ مدیریتِ استرس شغلی

مسئله ی مهم درباره ی شناختِ استرس شغلی این است که ما می توانیم  مدیریت آن را بگونه ای بیاموزید که این استرس تبدیل به یک مسئله ی جدی نشود. برخی از ابزار ها که ما خواهیم آموخت شامل موارد زیر می شوند:

• مسئولیت تجربه ی استرس خود را برعهده بگیرید
• گام هایی برای کاهش تاثیرات استرس به روی سلامتی مان، برداریم.
• شناسایی نقاط استرس مان، یا نواحی که درآن مستعد استرس هستیم.
• یادگیری بهبود توانایی های ارتباطات اجتماعی و میان فردی برای کاهش استرس در روابط

کمبودِ نیازهای:

فیزیولوژی

ایمنی

تعلقاتی

ضمیر

خودشناسی

سازمانی

محیط فیزیکی

مربوط به نقش

برقراری ارتباط

تغییرات در سازمان

زندگی:

تغییرات فردی

آسیب فردی

وقتی به عنوان انسان نیاز های اولیه ی شما برآورده نشوند، شما شاهد استرس خواهید بود، مانند زمانی که خانه ی خود را از دست می دهید، درگیر یک ارتباط می شوید که در آن از شما سوء استفاده می شود، یا فاقد یک سیستم حمایت کننده از خود هستید. اگر سازمان محیط کاری شما از نظر فیزیکی، راحت نباشد، کار شما طاقت فرساترمی شود، رئیس شما با شما راه نیامده یا حتی تغییر خود سازمان می تواند نتیجه اش استرس باشد. از سوی دیگر در زندگی خودتان نیز هر اتفاق بزرگی منجر به استرس می شود، اتفاقاتی چون ازدواج، طلاق، یا از دست دادن فرد مورد علاقه تان.

همانگونه که گفته شد، برخی از رخدادهای زندگی ما می تواند مثبت باشد اما در عین حال استرس زا نیز باشد، اما آنچه حائز اهمیت است این است که استرسی که تجربه می کنیم را در هر حال بتوانیم اداره کنیم. هم اکنون با جزئیات بیشتری دلایل اصلی استرس را بررسی خواهیم کرد.